نظراً لأن جميع المنتجات المباعة في متجر KeyZon (المملوك لشركة KEYZON VENTURES LLC) هي منتجات رقمية (مفاتيح تفعيل برامج) يتم تسليمها فورياً، فإننا نتبع السياسة التالية:

طبيعة المنتج: بمجرد إصدار مفتاح التفعيل وإرساله للعميل، لا يمكن استرداد المبلغ أو إلغاء الطلب، وذلك لطبيعة السلع الرقمية التي لا يمكن “إعادتها” بمجرد الكشف عنها.

حالات الاسترجاع المسموحة: يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل فني في “مفتاح التفعيل” يمنعه من العمل، وبعد التحقق من ذلك من قبل فريق الدعم الفني لدينا.

المدة الزمنية: يجب على العميل الإبلاغ عن أي مشكلة في التفعيل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ الشراء.

طريقة المعالجة: في حال ثبت وجود خلل في المفتاح، يتم تزويد العميل بمفتاح بديل فوراً، أو استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها خلال 5-10 أيام عمل.

الدعم الفني: لأي استفسار أو بلاغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الرسمي: info@keyzonsa.com.